成功处理客户异议的46个策略2012.11张超, 编著 客户异议与投诉处理2010.7崔亮, 主编 成功教师的成功策略2010.4《成功教师的成功策略》编写组, 编 排除客户异议2010.3李慧, 编 成功教子的46个关键点2007.09卢志丹, 编著 成功的策略2003.02(美) 道南, 著 成功的策略2007.07(美) 道南, 著 异议处理2009.08樊永恒, 编著 异议处理2011.8北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司职业教育研究院, 编著 成功的策略2012.4(美) 道南, 著 成功的策略2012.3王慧慧, 编著 每天知道点处理客户异议技巧2010.10张超, 著 成功策略2005.01金鸣, 著 成功的谋略2003.07(西) 格拉西安, 著 客户成功2020.7刘徽, 著