成交从留住顾客开始2011.8王延广, 著 成交从异议开始2011.4向成学, 著 成交从被拒绝开始2009.06李强, 著 成功从沟通开始2020.8《成功从沟通开始》编委会, 主编 从深圳开始2008.11姜东南等, 编 美丽云南从留住“乡愁”的传统村落开始2017.9林艺, 和谐, 著 留住顾客的500个方法2003.03武杰, 编著 留住顾客的48个方法2013.12胡沨, 王岷, 钟娉婷, 编著 1001种留住顾客的方法2003.12(美) 格雷纳 (Greiner,D.) , (美) 金尼 (Kinni,T.B.) , 著 顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著 从泥开始，从你开始2015.12余乐恩, 著 顾客间互动风格与体验价值创造2015.12李志兰, 著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 从自己开始2020.9(德) 伊利亚·格里泽斯科维茨, 著 从心开始2008.07郑集等, 著