快递电话客户服务2015.7曾珎, 主编
快递客户服务2016.8毕丽丽, 主编
快递客户服务与营销2018.8何雄明, 主编
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
物流客户服务2017.吕芸, 主编
快递服务合同研究2019.贾玉平, 著
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
95598供电客户服务值班员职业技能培训试题库2003.北京供电客户服务中心, 编
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银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
快递客户服务与营销2010.9国家邮政局, 组织编写
银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
邮政快递技术与装备2018.8魏世民, 苏志远, 翁迅, 编著
电力客户优质服务手册2017.12国网北京市电力公司客户服务中心, 编