快递客户服务与营销2018.8何雄明, 主编
快递客户服务与营销2010.9国家邮政局, 组织编写
物流客户服务2017.吕芸, 主编
快递客户服务2016.8毕丽丽, 主编
邮政快递技术与装备2018.8魏世民, 苏志远, 翁迅, 编著
物流客户服务与营销2020.9杨俐, 主编
物流营销与客户服务2017.7陶欣, 张海霞, 卢琳, 主编
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
快递电话客户服务2015.7曾珎, 主编
基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
服务营销2019.1李祗辉, 主编
快递服务合同研究2019.贾玉平, 著
物流客户服务2019.11续秀梅, 主编
服务营销2014.6张秀红, 编著