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心意满满的节日鲜花包装2010.11(日) 长谷惠, 著 鲜花礼品包装2014.5李其蔓, 著 简明满语文2018.12《简明满语文》编写组, 编 爱上礼品鲜花·包装秘笈2016.6(日) 长谷惠, 著 花束包装技法2012.7犀文图书, 编著 花样包装2009.4日本包装工坊, 编 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 追寻萨满的足迹2008.11郭淑云, 著 追寻萨满的足迹2009.04郭淑云, 著 活性包装与现代食品保鲜技术2019.12陈默, 孙炳新, 著 花样浓情 花艺包装2006.05陈惠仙, 叶云, 编著 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著
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