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广告策划与客户管理2014.5浙江省教育科学研究院, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著
新媒体户外广告设计2016.12刘星辉, 著
客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写
网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著
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电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
广告管理2014.3艾进, 主编
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