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基层电子政务服务模式研究2012.8廖茹, 著 电子商务运营模式与创新研究2018.6马晓伟, 著 电子商务 : 中国视角2013.1杨坚争, 蔡建平, 费国萍, 杨立钒, 主编 电子商务模式与管理2018.9吕梁, 著 服务设计与创新实践2015.(英) 宝莱恩 (Polaine,A.) , (德) 乐维亚 (Lφvl,L.) , (英) 里森 (Reason,B.) , 著 电子商务客户服务2019.10盘红华, 主编 电子商务运营模式与创新研究2020.3赵松岭, 胡丽娟, 李莉, 著 乡村振兴视角下高校农村电商服务机制创新研究2019.1祝维亮, 著 电子商务:管理视角2006.11(美) 特伯恩 (Turban,E.) 等, 编著 电子商务客户服务2019.蔡燕, 主编 电子商务客户服务2017.孟彧, 主编 电子商务模式案例2012.11洪勇, 张永美, 彭万峰, 编著 电子商务模式研究2017.3宋丽芳, 著 电子商务客户服务2015.5徐熠明, 主编 电子商务服务设计与管理2017.2左文明, 著
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