电子商务客户服务2016.1盘红华, 主编 电子商务企业模式创新典型案例分析2018.3杨坚争, 杨云鹏, 主编 电子商务模式2011.4赵卫东, 黄丽华, 著 电子商务企业模式创新典型案例分析2018.12杨坚争, 主编 电子商务客户服务2014.4林桂明, 陈高如, 主编 电子商务客户服务2017.6马蔚, 主编 财经垂直门户信息服务模式选择及绩效评估研究2019.12胡翠华, 著 电子商务理论与实务2015.2《电子商务理论与实务》编写组, 编 电子商务模式2006.08赵卫东, 黄丽华, 编著 政府开放数据平台增值服务模式研究2019.9闫霏, 著 电子商务盈利模式研究2015.1杨永亮, 著 电子商务：管理视角2009.11(美) 特伯恩 (Turban,E.) , 等编著 服务外包与社会服务业开放式发展战略2014.4杨丹辉, 王子先, 主编 电子商务平台建设2007.03刘克强, 著 跨境电子商务平台服务创新与风险管控2017.12李文立, 逯宇铎, 徐延峰, 著