左手服务　右手销售2016.7蔡利华, 著 左手服务，右手销售2012.6蔡利华, 著 左手做销售　右手交朋友2017.1杨敬敬, 编著 服装销售业绩倍增实战手册2019.9周新文, 著 电力客户优质服务手册2017.12国网北京市电力公司客户服务中心, 编 左手，右手2006.07(英) 麦克马纳斯, 著 右手，左手2017.1(英) 麦克马纳斯, 著 销售服务技术2014.杨银琪, 主编 优秀促销员工作技能手册2008.06尹刚, 主编 成功销售的法宝2018.陈娟坡, 编著 服装店员手册2009.07吴卫刚, 编著 服务的初心2015.5(日) 大住力, 著 销售服务实务2019.邹艳梅, 梅崇金, 主编 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 保险销售超级训练手册2015.4廖爱华, 编著