山东住宅物业服务收费管理读本2014.7陈充, 主编
住宅物业服务标准2012.12山西省房地产业协会, 主编
上海市物业服务标准与收费指南2004.12上海市房地产科学研究院, 上海市物业管理协会, 编
四川省住宅物业管理规程2016.8成都市物业管理协会, 主编
物业费收取与提高实操指导手册2018.9王占强, 著
上海住宅物业管理手册2004.12马云安, 主编
物业管理服务2010.12方芳, 主编
物业管理服务投诉应对与处理2012.7广州城建开发物业有限公司, 编
物业客户服务管理2012.3王晓宇, 主编
客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编
住宅小区物业管理2012.4安静, 樊玉璞, 徐丹, 主编
物业服务营销管理2011.8周素萍, 主编
服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编
物业服务岗位管理实务2010.6苏宝炜, 李薇薇, 编著
特殊类型物业服务管理2009.10张野, 邵小平, 编著