寻找满意的家2012.10骆中钊, 江瑞昊, 虞文军, 主编 找找在路上2012.7寻找找, 著 寻找身边的榜样2012.11《寻找身边的榜样》编委会, 编 寻找溪水的源头2018.5《寻找溪水的源头》编选组, 组编 寻找心的家2014.1释心道, 著 寻找新大陆2010.3《寻找新大陆》编写组, 编 去公园寻找小动物的家2012.10(意) 纳瓦, (意) 鲁比, (意) 波西, (意) 泰姆柏斯特, (意) 阿尔费里, (意) 尼沃, (意) 法勒尼, (意) 多吉, 著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著 寻找美食家2018.8蒋洪, 著 有效处理投诉　提高顾客满意2012.12康键, 郑兆红, 咸奎桐, 张荣静, 编著 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著 满意的密码2019.(日) 石井良明, 著