怎样做一名宾馆服务员2007.03丁劲, 主编
客房服务员2005.06中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编
前厅服务员2004.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著
前厅服务员2004.劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心, 组织编写
餐厅服务员2007.03童斌斌, 编著
餐厅服务员2016.11浙江省人力资源和社会保障厅, 浙江省职业技能鉴定指导中心, 组织编写
餐厅服务员2007.06四川省农业厅, 编
餐厅服务员2004.03中央农业广播学校, 组编
餐厅服务员2005.02杨凤真, 著
前厅服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 编写
客房服务员2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
客房服务员2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
殡仪服务员2006.10民政部职业技能鉴定指导中心, 编写
餐厅服务员2003.06农业部科技教育司, 组编