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ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌2003.04“100”客运服务品牌课题组, 编著
铁路客运组织2019.4李卫红, 编写
城市轨道交通客运组织2017.8丛丛, 李俊辉, 主编
城市轨道交通客运组织2018.2胡兴丽, 王玲玲, 邹雄, 主编
高速铁路客运组织与服务2011.8邓岚, 李培锁, 主编
城市轨道交通车站客运组织与服务2019.6祁勇, 张德昕, 主编
动车组列车客运服务案例2015.3上海铁路局客运处, 上海铁路局职工教育处, 编
高速铁路客运组织与管理2019.2申伟, 主编
旅客运输组织2016.7杜文, 主编
客运服务礼仪手册2006.04郑州铁路局客运处, 编
道路旅客运输服务与管理2013.1杭州长运运输集团有限公司, 编著
铁路旅客运输组织2020.8倪少权, 陈韬, 陈钉均, 编著