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客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 零售信贷客户经理核心能力提升培训学员手册2011.2交通银行培训中心, 编著 商业银行客户经理对公信贷业务技能培训2013.9立金银行培训中心, 著 经济管理案例2011.1中共云南省委党校(云南行政学院)经济管理教研部, 编 商业银行客户经理对公信贷业务技能培训2020.5立金银行培训中心, 著 非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著 银行客户经理供应链融资授信方案设计培训2013.10立金银行培训中心教材编写组, 著 动车组列车客运服务案例2015.3上海铁路局客运处, 上海铁路局职工教育处, 编 华商管理智慧·案例集2016.6孙锐, 主编 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 小微贷款客户经理工作绩效系统性研究2016.3刘洛, 著 上海财经大学商学院优秀案例集锦2013.7王少飞, 主编 经济管理教学案例2016.12江西师范大学商学院经济管理教学案例编委会, 编 上海财经大学商学院优秀案例集锦2014.7王少飞, 主编 银行客户经理财务报表分析的21个要点2018.8北京立金银行培训中心, 编著
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