客户组合视角2010.6王杏芬, 著
客户财富组合2019.7瑞士金融分析师协会(SFAA), 瑞士国际财富管理学会(AIWM), 编著
网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
物流客户服务2017.吕芸, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著
客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写
IT企业组织学习对客户的绩效研究2014.2王益萍, 著
重塑客户体验2016.《重塑客户体验》编委会, 组编
客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编
客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编
非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著