客户管理案例2012.6苏朝晖, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著
客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写
中大管理案例2003.05中山大学管理学院案例研究中心, 编
中国公共管理案例2005.清华大学公共管理学院, 中国公共管理案例中心, 编
客户服务案例2013.1王淑翠, 主编
哈佛商学院国际设计管理经典案例2003.12美国设计管理学会 (DMI) , 编
网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
管理案例库教程2004.09全国高校管管理案例库研究编写组, 编
中国本土化管理案例研究2013.1北京理工大学管理与经济学院案例编委会, 主编
管理会计案例2013.12中国会计学会管理会计与应用专业委员会, 编
市场监督管理案例库2016.1《市场监督管理案例库》编写组, 编
管理案例研究2006.08大连理工大学管理学院, 组编