客户管理操作实务2003.02陈诗秋, 主编 外贸操作实务2009.04《外贸操作实务》编委会, 编 物流客户服务操作实务2010.9游艳雯, 主编 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 企业操作实务方略2020.8《企业操作实务方略》编委会, 编著 税收征管操作实务2013.7税收征管操作实务编写组, 编 税务管理实务操作指南2003.08《税务管理实务操作指南》编写组, 编 采购管理操作实务2015.9许正平, 主编 城管执法操作实务2006.06《城管执法操作实务》课题研发组, 编著 合同管理操作实务2013.3王嘉杰, 王怀远, 翟继光, 雷润琴, 编 税务文书操作实务指南2003.10《税务文书操作实务指南》编写组, 编 企业信用管理操作实务2005.06江苏省企业信用管理协会, 上海万事达商业征信服务有限公司, 编著 客船安全管理与操作实务2011.4祁风志, 王涛, 编著 操作实务2005.12许德明, 编著 进口操作实务2003.07张彦欣, 主编