客户知识管理能力2008.08欧伟, 冯博, 樊治平, 著 顾客知识管理能力2010.孙洪庆, 著 管理能力测试2006.01高占龙, 编著 管理能力2014.6边俊杰, 王欣, 曾国华, 余来文, 编著 管理能力培养方案2003.07于云江, 编著 组织管理能力2016.6郭永建, 主编 管理能力培养方案2009.10张洪山, 编著 项目管理能力2004.12(美) 弗雷姆, 著 管理能力培养方案2016.8胡欢, 编著 管理能力基础2012.6谢平楼, 主编 管理能力训练2014.5杨和平, 向月军, 主编 管理能力训练2011.10中国就业培训技术指导中心, 组织编写 管理能力基础2008.谢平楼, 编著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 创意企业知识管理能力及绩效研究2011.12张欣, 著