客户知识管理理论与应用2010.7张雪, 著
客户关系管理理论与应用2019.9栾港, 编著
知识管理理论与运作2003.07叶茂林, 刘宇, 王斌, 著
客户关系管理理论与应用2006.08李志刚, 主编
客户关系管理理论与应用2012.1李志刚, 主编
客户关系管理理论与应用2015.8栾港, 编著
集成情境知识管理理论、技术与应用2010.10潘旭伟, 等著
知识管理理论与实务2005.07林东清, 李东, 著
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
客户关系管理理论与软件2004.08陈明亮, 主编
图书馆知识管理理论与应用2015.12冯媛, 著
管理理论与应用2011.12郭占元, 编著
知识管理2008.09美国《哈佛管理前沿》、《哈佛管理通讯》编辑组, 编
客户关系管理理论与实务2009.04杨路明, 编著
客户关系管理理论与实践2010.10刘在云, 主编