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物流客户服务学习指导与练习2017.2郑彬, 张琦可, 主编 客户服务培训游戏2010.11(英) 菲尔普斯, 著 客户信息服务基础2016.5凌兰, 主编 物业服务常见问题百问百答2013.2邵小云, 等编 客户服务培训游戏2012.11(美) 卡劳 (Carlaw,P.) , (美) 戴明 (Deming,V.K.) , 著 客户服务培训游戏2016.5(美) 卡劳 (Carlaw,P.) , (美) 戴明 (Deming,V.K.) , 著 95598客户服务2010.9国家电网公司人力资源部, 组编 网络客户服务2020.6朱志辉, 邵洵, 路阳, 主编 客户服务救生包2014.4(美) 加拉格尔, 著 客户服务培训法2016.5(日) 清水均, 著 物流客户管理2007.02现代物流管理课题组, 编著 服务外包企业客户关系管理2011.9赵春雨, 王艳红, 主编 客户服务真功夫2008.胡雯祺, 著 客户服务礼仪2015.8李波, 方丽萍, 主编 数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用2019.8郭俊凤, 曹瑜, 著
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