客户服务管理师2006.黄观辉, 编著
客户服务管理师2011.8中国就业培训技术指导中心, 组织编写
客户服务管理师2013.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编
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客户服务管理师2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
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客户服务管理师2013.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
客户服务管理师2008.林国材, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
物流客户服务2017.吕芸, 主编
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
客户服务管理2011.6曹宗平, 主编
客户服务管理2011.李先国, 曹献存, 主编