客户服务管理实操细节2006.11马学召, 编著
客户管理实操细节2015.8滕宝红, 编著
客户管理实操细节2005.11腾定红, 编著
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
售后服务管理实操细节2006.11高哲鹏, 田光蜂, 聂亚娟, 编著
现场管理实操细节2005.09张晓俭, 张睿鹏, 编著
促销管理实操细节2006.11刘芳, 编著
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客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
物流客户服务2017.吕芸, 主编
行政管理实操细节2005.11腾定红, 编著
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
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