客户服务岗位就业实训教材2009.9滕宝红, 江美亮, 编著 金融服务职业岗位技能培训教程2013.8《金融服务职业岗位技能培训教程》编写组, 编著 网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 收银实训2016.7陈丽霞, 张丽, 柯奕强, 主编 家政服务入门2012.12《全国家政服务员培训教材》编委会, 编著 双语酒店客房岗位实用教程2019.黄如, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 销售岗位就业实训教材2009.9滕宝红, 编 服务认证基础2019.8中国认证认可协会, 组编 广告策划岗位就业实训教材2009.9滕宝红, 滕红琴, 编著 行政专员岗位就业实训教材2009.11王珺之, 编著 餐厅服务员2015.人力资源和社会保障部教材办公室, 组织编写 家政服务员2014.人力资源和社会保障部教材办公室, 组织编写