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客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 客户服务培训法2016.5(日) 清水均, 著 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 物流客户服务2017.吕芸, 主编 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 客户服务培训游戏2010.11(英) 菲尔普斯, 著 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 客户服务培训游戏2012.11(美) 卡劳 (Carlaw,P.) , (美) 戴明 (Deming,V.K.) , 著 客户服务培训游戏2016.5(美) 卡劳 (Carlaw,P.) , (美) 戴明 (Deming,V.K.) , 著 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 客户服务2006.06中国银行股份有限公司, 编 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著
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