客户服务团队管理2012.1任锡源, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
打造卓越服务团队2006.01(美) 格罗斯, 著
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
物流客户服务2017.吕芸, 主编
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
客户服务管理2011.6曹宗平, 主编
团队管理2018.12潘清泉, 著
客户服务管理2011.李先国, 曹献存, 主编
客户服务管理2017.6薛璟, 主编
客户服务管理2006.李先国, 曹献存, 主编
团队管理风云2019.4尹荣华, 著
客户服务管理2019.4任雯, 杜晓, 邱雪林, 主编
客户服务管理2005.11《制造业内训教程》组委会, 编
银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著