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客户服务中心管理制度·表单·文本2004.04史立宣, 编著 客户管理制度2003.宿春礼, 主编 客户服务中心人员管理2004.03(美) 道西列奥 (Dausilio,K.) , 著 管理制度2009.5徐海元, 主编 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 新财务管理制度2015.4《新财务管理制度》编委会, 编著 员工管理制度与表格2004.10《员工管理制度与表格》编写组, 编 95518客户服务中心运营管理2009.09蒋新伟, 陈会养, 编著 银行客户服务中心运营管理2005.02郭为民, 编著 物业管理制度与表单范本2010.1滕宝红, 主编 研发管理制度与表单精益设计2016.10郭宾雁, 编著 校园管理制度2007.11张兴, 主编 外国(地区)涉税中介服务管理制度概览2015.4国家税务总局纳税服务司, 编 管理制度体系2010.11刘玉宝, 赵树茂, 主编 海尔管理制度2004.05王学清, 主编
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