客户服务与沟通技巧2016.11魏莉, 主编
客户沟通技巧2016.9邵雪伟, 著
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
客户沟通技巧2013.9华婷, 刘艳桃, 著
客户沟通技巧2019.11邵雪伟, 主编
客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编
客户服务技巧2014.6吕志宁, 主编
物流客户服务2017.吕芸, 主编
金融客户服务与技巧2018.1徐洁, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
民航服务沟通技巧2019.1焦巧, 梁冬林, 主编
金融客户服务与技巧2013.5陈捷, 主编
商务沟通与客户服务2005.李晓明等, 编
客户沟通技巧与投诉处理2012.5韦峰, 罗双, 主编
客户心理与沟通技巧2015.8王敏, 主编