客户心理与沟通技巧2015.8王敏, 主编
客户心理与沟通2016.11中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会, 编
客户沟通技巧2013.9华婷, 刘艳桃, 著
客户沟通技巧2019.11邵雪伟, 主编
客户沟通技巧2016.9邵雪伟, 著
客户心理与沟通2013.1张丽琍, 侯典牧, 主编
客户服务与沟通技巧2016.11魏莉, 主编
客户沟通技巧与投诉处理2012.5韦峰, 罗双, 主编
客户沟通技巧与投诉处理2017.8韦峰, 罗双, 主编
心理学与沟通技巧2018.12张金超, 编
心理学与沟通技巧2017.4徐文, 著
心理学与沟通技巧2018.9李丰艳, 著
心理学与沟通技巧2018.8国荣, 编著
心理学与沟通技巧2019.4郭婷, 主编
心理学与沟通技巧2018.3连山, 编著