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客户心理与沟通2016.11中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会, 编 客户心理与沟通2013.1张丽琍, 侯典牧, 主编 客户心理与沟通技巧2015.8王敏, 主编 客户沟通学2018.7梁银亮, 编著 客户沟通能力2018.8姚永志, 编著 客户沟通艺术2009.08樊永恒, 编著 客户沟通技巧2013.9华婷, 刘艳桃, 著 营销客户沟通2011.4(英) 吉斯曼, (英) 伍德, 著 客户沟通技巧2019.11邵雪伟, 主编 客户沟通技巧2016.9邵雪伟, 著 销售客户沟通2010.4高闯, 杨世伟, 主编 商务沟通与客户服务2005.李晓明等, 编 客户服务与沟通技巧2016.11魏莉, 主编 沟通心理2003.05崔文凤等, 编著 客户沟通技能2013.8黎莉, 主编
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