客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著 电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编 寻找天才儿童2012.2小多（北京）文化传媒有限公司, 编译 银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著 发现天才2016.7小多（北京）文化传媒有限公司, 编著 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著 卡尔·威特的天才教育2008.05(德) 威特, 著 物流客户服务2019.11续秀梅, 主编 天才教育学2013.12李建辉, 主编 物流客户服务2018.2袁旦, 主编 重塑客户体验2016.《重塑客户体验》编委会, 组编