客户升级2020.4矫洁, 口述
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
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银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
物流客户服务2017.吕芸, 主编
网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著
客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著
客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编
客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编
非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
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客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
一本书读懂大数据客户分析2016.4(美) 索罗 (Sauro,J.) , 著