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客户关系的建立与维护2007.苏朝晖, 著 客户关系建立与维系2011.7方文, 主编 客户关系维护与保有2007.12郝雨风, 编著 客户关系管理2005.12(美) 皮泊斯, (美) 客格斯, 著 客户关系管理2016.12丁建石, 编著 客户关系管理2016.方维, 张照枫, 主编 客户关系管理2011.张立俊, 陈家闯, 主编 客户关系管理2019.7胡佳婷, 罗小燕, 徐建, 主编 客户关系管理2019.7郭威, 韩芳, 王晶晶, 主编 客户关系管理2004.04李志宏, 主编 客户关系管理2004.10钱旭潮, 袁海波, 丁源, 著 客户关系管理2010.11计算机系列高职高专规划新教材编审委员会, 编 客户关系管理2015.9丁建石, 钮进生, 主编 客户关系管理2012.(德) 拉普 (Raab,G.) , (德) 维尔纳 (Werner,N.) , 霍佳震, 著 客户关系管理2005.丁建白, 主编
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