客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 客户信息服务应用实务2012.8陈建明, 主编 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 社区卫生服务信息化管理2010.7张开金, 主编 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 物流客户服务2017.吕芸, 主编 现代服务信息化2008.06黄以群等, 著 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用2019.8郭俊凤, 曹瑜, 著 信息化医疗2015.10吴民, 丁逸旻, 著 医用信息化技术2018.9姚玉献, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 信息组织与信息服务2014.8杨朝钦, 乔杨, 主编