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客户价值2011.5深圳中旭标杆文化公司, 著 价值工程理论与应用2003.10北京价值工程学会, 编 雕琢客户价值2003.05(美) 达切思 (Duchessi,P.) , 著 客户价值管理2006.( ) 盖尔, 著 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 价值评价论2020.10陈阳, 著 客户终身价值2015.7(美) 古普塔 (Gupta,S.) , (美) 莱曼 (Lehmann,D.R.) , 著 在线客户价值管理2017.井然哲, 著 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 物流客户服务2017.吕芸, 主编 价值论2016.6胡正轩, 著 价值活动论2007.12黄树光, 著 价值论2006.10杨芳洲, 著 价值2009.万钧, 著
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