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实用服务礼仪培训教程2015.7刘长凤, 主编 实用服务礼仪培训教程2007.08刘长凤, 主编 服务礼仪标准培训2012.1纪亚飞, 主编 服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编 生活服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编 饭店服务礼仪标准培训2014.5吕艳芝, 朱玉华, 主编 酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编 银行网点标准化服务培训2012.6立金银行培训中心, 著 饭店服务礼仪2019.人力资源社会保障部教材办公室, 等组织编写 邮政服务礼仪2005.04傅杰, 主编 销售服务礼仪2008.11上海市经济委员会, 编 洒店服务礼仪培训标准2005.12杨宏建, 编著 服务礼仪教程2010.金正昆, 著 服务礼仪教程2018.4金正昆, 著 服务礼仪教程2005.金正昆, 著
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