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家政服务入门2012.12《全国家政服务员培训教材》编委会, 编著 宾馆服务技能培训简明教程2008.12《宾馆服务技能培训简明教程》编写组, 编 金融服务职业岗位技能培训教程2013.8《金融服务职业岗位技能培训教程》编写组, 编著 星级酒店前厅服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 星级酒店客房服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 家政服务入门2020.1商务部审定家政培训教材编委会, 编著 现代酒店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 银行网点标准化服务培训2012.6立金银行培训中心, 著 服务培训技巧2019.1马兆兴, 任翠瑜, 主编 社区卫生服务培训教程2016.1甄蕾, 主编 社区卫生人员服务能力建设培训手册2012.1华医医学教育中心, 主编 商场星级服务培训2005.05滕宝红, 主编 星级酒店餐饮服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 现代商场超市连锁店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 保姆服务技能培训教程2016.9鲁平, 编著
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