婚恋关系满意度的变化研究2020.4刘聚红, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 中国影视产品网络满意度研究2019.12浙江传媒学院视频监测及满意度研究团队, 著 语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 教师工作满意度研究2012.6杨继平, 董朝辉, 著 员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著 旅游地主客满意度研究2012.3汪侠, 著 网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著 中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 诚信·品质·满意度2018.12江苏省文化和旅游厅, 编 中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著