供电服务客户满意度调查结果应用2010.2河南省电力公司, 编
中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著
中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
现代远程教育客户关系管理与客户满意度研究2013.4洪晓青, 著
顾客满意度与ACSI2006.01刘金兰, 编著
顾客满意度测评手册2006.12中国质量协会, 主编
医疗康养资源服务满意度提升策略研究2020.8任宗伟, 著
中国电影观众满意度调查报告2017.4中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编
中国电影观众满意度调查报告2016.1中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编
城市住宅用户满意度研究2008.09张原, 著
2019中国顾客满意品牌榜2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
城市社区居民满意度模型及测评系统2011.7赵东霞, 卢小君, 著
校长如何提升教师满意度和敬业精神2005.11刘文丽, 编
2018中国顾客满意品牌榜2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编