基层社会管理和公共服务岗位手册2010.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 基层社会管理与创新研究2012.9施美萍, 著 公共服务岗位工2018.4《公共服务岗位工》编写组, 主编 社会管理和公共服务标准化概论2014.12柳成洋, 等著 公共服务战略管理2008.(美) 乔伊斯 (Joyce,P.) , 著 基层气象社会管理与公共服务对策研究2013.4王银民, 李良福, 主编 中国基层社会管理改革与实践2012.9李培林, 主编 公共服务与社会管理2007.上海市政治学会, 编 基层社会管理理论与实践研究2015.11周学馨, 著 社会管理创新与公共服务优化2011.11郑德涛, 欧真志, 主编 基层社会管理创新的实践与探索2012.1冯裕芳, 高青, 付承菊, 主编 常州社会管理与公共服务研究2010.5陈国辅, 等主编 公共管理与社会服务2008.07胡泽君, 主编 收银员岗位培训手册2011.10王淑敏, 编著 公共服务岗位工实操2018.4《公共服务岗位工实操》编写组, 主编