现代服务业创新发展战略研究2016.2《现代服务业创新发展战略研究》课题组, 主编 员工主动服务客户行为研究2020.10张慧, 著 面向服务的应用架构2014.10林旺, 著 科技服务业发展模式研究2019.1顾乃华, 主编 “新常态”下山西省服务业发展对策研究2017.4《“新常态”下山西省服务业发展对策研究》课题组, 编 中国服务外包发展报告2015.10商务部中国服务外包研究中心, 编 中国服务外包发展报告2018.1商务部中国服务外包研究中心, 编 服务业结构演进2010.2邓于君, 著 服务学习2016.6冯丽琴, 著 服务设计2019.12胡飞, 著 北京志愿服务组织案例集2016.北京志愿服务发展研究会, 主编 天气+ 创造新气象服务时代2016.11中国气象服务协会, 主编 金融服务业集聚及其机制研究2016.2刘金涛, 著 酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编 现代服务业视界·创新100例2014.1《现代服务业视界·创新100例》编委会, 编著