基于省市县三级供电服务业务贯通的指挥体系建设2019.1国网河南省电力公司营销部, 国网河南省电力公司客户服务中心, 组编
供电服务调度工作手册2019.1《供电服务调度工作手册》编委会, 编
供电服务指挥业务培训教材2019.1苏小平, 主编
供电服务手册2015.9《供电服务手册》编委会, 组编
商务服务业体系建设与发展2012.7孙前进, 主编
“全能型”供电所服务提升指引2019.6《“全能型”供电所服务提升指引》编委会, 编
供电服务小专家2017.10国网宁夏电力公司电力科学院客户服务中心, 编
“全能型”供电所服务提升指引2019.6《“全能型”供电所服务提升指引(台区经理)》编委会, 编
供电服务业务知识问答及案例分析2007.06齐齐哈尔电业局, 编
供电服务百问百答2019.11《供电服务百问百答》编委会, 编
供电服务百问百答2014.12《供电服务百问百答》编委会, 编
智能化供电服务指挥系统建设与运行2020.3国网江西省电力有限公司, 组编
供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编
南方电网互联网统一服务平台2019.12罗辑, 主编
如何做一名优秀的客服员2006.04《现代超市求职·上岗指南丛书》编委会, 编