基于服务关联模式的组合服务选取方法研究2015.9张斌, 张长胜, 刘婷婷, 张岳松, 著
矿业组合服务理论与应用2018.6杨鹏, 张金锁, 著
服务学习2016.6冯丽琴, 著
服务设计2019.12胡飞, 著
服务设计概念衍生阶段的设计模式与策略2016.4胡莹, 著
图书馆移动服务模式研究2016.3李菲, 著
图书馆服务模式创新研究2018.7董园园, 著
服务设计驱动的革命2019.4黄蔚, 著
服务设计与创新实践2015.(英) 宝莱恩 (Polaine,A.) , (德) 乐维亚 (Lφvl,L.) , (英) 里森 (Reason,B.) , 著
现代科技公共服务模式创新研究2015.12王剑荣, 游建章, 王剑, 编著
服务设计工具与实战2020.11贺雪梅, 宋宁, 著
物流信息服务模式创新研究与实践2016.11纪寿文, 李涛, 郑恩梅, 谢芳, 编著
财经垂直门户信息服务模式选择及绩效评估研究2019.12胡翠华, 著
现代服务组合模式2014.10梁晓蓓, 编著
故宫服务2017.10北京旅游学会, 编著