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旅行社管理2003.徐东文, 编著 业务流程外包2007.11(美) 克里克 (Click,R.L.) , (美) 杜宁 (Duening,T.N.) , 著 旅行社管理2005.08方增福, 主编 旅行社礼仪2010.2张胜男, 编著 旅行社管理2017.6刘涛, 谢宁光, 主编 旅行社管理2010.方增福, 主编 中国旅行社业研究2005.07蔡家成, 编著 旅游企业业务流程再造2010.4李京颐, 陈文力, 刘志华, 著 基于设计结构矩阵(DSM)的业务流程建模与重构2012.12原慧琳, 著 旅行社管理2016.7朴松爱, 编著 旅行社产品设计2014.7万剑敏, 主编 基于工作流的业务流程管理与优化2018.1邱小平, 著 旅行社管理2018.8戴斌, 张杨, 主编 旅行社实务2020.5孙兵, 胡强, 孙斐, 主编 旅行社管理2010.1戴斌, 杜江, 乔花芳, 主编
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