基于学生满意度的本科新专业教学质量研究2013.6杨顺勇, 王晶, 曹扬, 著 地方普通本科高校学生专业满意度研究2017.1唐卫民, 彭万英, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著 大学生专业教学满意度研究与实践2019.3胥桂宏, 编 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 基于农民满意度的征地补偿研究2012.9王心良, 著 中国影视产品网络满意度研究2019.12浙江传媒学院视频监测及满意度研究团队, 著 顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著 新建本科院校教学质量改进研究2020.9王鑫, 著 本科教学质量监控2007.刘晓, 主编 高等教育服务质量与学生满意度研究2017.4洪彩真, 著 中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著 城市住宅用户满意度研究2008.09张原, 著 中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著