基于“元分析”的顾客忠诚形成机理研究2013.1张月莉, 著 基于“元分析”的顾客忠诚形成机理研究2008.12张月莉, 著 基于顾客忠诚的顾客资产管理研究2007.05郑浩, 著 基于计量经济分析的顾客忠诚度之研究2017.5葛梅, 周平, 著 基于服务交互过程的顾客忠诚机制研究2017.8占小军, 著 网络顾客忠诚研究2007.07查金祥, 黎东升, 著 电子商务行业顾客忠诚形成机制研究2014.华迎, 著 音乐广播频率品牌忠诚形成机理研究2019.陈俊, 著 顾客情绪与顾客忠诚2012.6周庭锐, 郑亚楠, 著 顾客忠诚度研究2009.5张言彩, 著 顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究2011.11余可发, 著 服务业顾客忠诚研究2005.11罗海成, 著 顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著 顾客忠诚管理2005.02严浩仁, 著 基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究2015.7曹礼和, 著