城轨车站服务2014.2张晓玲, 主编
城轨车站服务学生工作页2014.12张晓玲, 张翠, 编著
城市轨道交通车站客运组织与服务2019.6祁勇, 张德昕, 主编
城市轨道交通站务管理2018.赵品瑞, 主编
城市轨道交通服务员2020.9中国城市轨道交通协会, 编制
PH模型在城轨交通车站中的应用2015.2蒋阳升, 著
城轨站务员2019.人力资源社会保障部教材办公室, 等组织编写
城轨站务员2016.人力资源和社会保障部教材办公室, 等组织编写
城轨交通客服英语口语100例2016.(新加坡) 颜景林, 著
城市轨道交通车站设备2011.9仇海兵, 主编
城轨交通概论2018.11林瑜筠, 王若昆, 主编
城市轨道交通客运服务英语2019.10赵巍巍, 主编
城市轨道交通客运服务英语2018.祁姝一, 主编
城市轨道交通服务礼仪2016.7兰云飞, 吕佳, 梁晓芳, 主编
城市轨道交通客运服务英语2017.1赵炜华, 史秀红, 主编