城市轨道交通服务质量与满意度评价2011.4李卫军, 刘正, 马剑, 编著
城市轨道交通服务质量管理2020.8涂晓燕, 夏刚毅, 黄朝福, 主编
城市轨道交通服务员2020.9中国城市轨道交通协会, 编制
城市轨道交通服务质量管理2011.12贾俊芳, 主编
城市轨道交通列车司机2018.7中国城市轨道交通协会, 编
城市轨道交通服务员2018.7中国城市轨道交通协会, 编
城市轨道交通服务礼仪2016.7兰云飞, 吕佳, 梁晓芳, 主编
城市轨道交通服务英语2015.1于平, 孙婕, 主编
城市轨道交通服务英语2019.7戴晓婧, 郭彬, 张文娟, 主编
城市轨道交通服务员2018.1中国城市轨道交通协会, 编制
城市轨道交通列车司机2018.1中国城市轨道交通协会, 编制
城市轨道交通列车司机2020.9中国城市轨道交通协会, 编制
城市轨道交通服务英语2019.5陈世辉, 邓雪献, 主编
城市轨道交通基础2019.6张洪满, 刘海云, 主编
城市轨道交通客运服务2012.2申碧涛, 主编