城市轨道交通客运组织2018.11胡小敏, 张鹏, 主编 城市轨道交通车站客运服务2010.1上海申通地铁集团有限公司轨道交通培训中心, 编著 城市轨道交通车站客运服务2019.6上海申通地铁集团有限公司轨道交通培训中心, 编著 城市轨道交通客运组织管理2017.广州地铁集团有限公司, 编 城市轨道交通服务员2018.7中国城市轨道交通协会, 编 城市轨道交通客运组织及服务2014.7兰云飞, 宋婷婷, 徐仁武, 主编 城市轨道交通服务英语2019.5陈世辉, 邓雪献, 主编 城市轨道交通客运服务规范与训练2014.11鞠峰, 王爱文, 主编 城市轨道交通职业素养与客运礼仪2016.12李亚茹, 主编 城市轨道交通列车司机2018.7中国城市轨道交通协会, 编 城市轨道交通客运管理2011.12张秀媛, 主编 城市轨道交通服务员2018.1中国城市轨道交通协会, 编制 城市轨道交通客运管理2017.8陈爱琴, 贾文婷, 齐小青, 主编 城市轨道交通客运管理2019.11章杨, 谭宇硕, 张小艳, 主编 城市轨道交通客运服务心理学2019.5谢乒, 李余华, 主编