城市营业厅窗口人员业务知识2018.3高晓萍, 主编 车联网平台营业厅业务2018.8《车联网平台营业厅业务》编委会, 编 营业厅管理2004.任璐璐, 主编 营业窗口2016.6《营业窗口》编委会, 编 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 营业厅现场管理2007.08程华汉, 著 供电营业厅运营管理手册2018.11《供电营业厅运营管理手册》编委会, 编 做最好的营业厅2014.4程华汉, 著 营业窗口2013.4《电力营销一线员工作业一本通》编委会, 编 营业厅经理标准教程2010.10程华汉, 著 供电营业厅窗口标准化作业指导手册2020.3国网陕西省电力公司, 编 服务营业厅运营与管理2012.8周卫民, 著 营业厅这样做才赚钱2016.4邹春晓, 著 餐饮人员业务知识问答2006.08武汛, 主编 调车人员业务知识问答2006.08武汛, 主编