商场星级服务培训2005.05滕宝红, 主编 现代商场超市连锁店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 星级酒店前厅服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 现代酒店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 酒店星级服务培训2005.05滕宝红, 主编 星级酒店餐饮服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 物业星级服务培训2005.05滕宝红, 主编 星级酒店客房服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 导购员培训教程2008.03刘莉, 李楠, 主编 商场收银员岗位职业技能培训教程2014.12杨春, 赵慧敏, 编著 商场超市卖场服务与管理2007.10华蕊, 李楠, 主编 跟我学做超市金牌服务员2005.07萧野, 编著 商场·超市服务规范指南2006.12穆涛, 杨春, 主编 商场·超市培训管理实务2006.12穆涛, 杨春, 主编 商场超市金牌营业员培训手册2007.11奚华, 主编